Top 10 Cabin Crew in the World in 2025

Skytrax บริษัทผู้เชี่ยวชาญการสำรวจบริการด้านการบินของโลก ได้จัดอันดับสนามบินยอดเยี่ยมของโลก สายการบินที่ดีที่สุดของโลกในแต่ละปี จากผลการสำรวจอย่างรอบด้านและครอบคลุมจากผู้ใช้บริการทั่วโลก และหนึ่งในการสำรวจนั้นยังรวมถึงการบริการดีเด่นและยอดเยี่ยมของลูกเรือ (Cabin Crew) อีกด้วย ปี พ.ศ. 2525 นี่ก็เช่นกัน Skytrax ได้เผยแพร่สายการบินที่มีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุด 10 อันดับของโลก โดยมีสายการบินของเอเชียเป็นผู้นำในด้านนี้

เมื่อคุณเดินทางกับสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ (Full Services) หนึ่งในคุณสมบัติหลักที่ช่วยให้ผู้คนเลือกสายการบินคือ ชื่อเสียงด้านการต้อนรับบนท้องฟ้า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (Cabin Crew) ทำงานอย่างหนักเพื่อป้องกันภาพลักษณ์ของสายการบิน ทั้งการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร การดูแลรักษาความปลอดภัย

Skytrax ได้จัดรางวัลอันทรงเกียรติในการจัดอันดับ 10 พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในโลกล่าสุด 2025  รายชื่อต่อไปนี้ ส่วนใหญ่ล้วนเป็นสายการบินในเอเชีย การจัดอันดับทำขึ้นโดยคำนึงถึงทั้งด้านแข็งและด้านอ่อน หมวดหมู่แรกประกอบด้วยเทคนิค ประสิทธิภาพ และความเอาใจใส่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแต่ละคน ในขณะที่หมวดหมู่หลังเน้นไปที่ภาษากาย และลักษณะเฉพาะ เช่น ความกระตือรือร้น ทัศนคติ ความเป็นมิตร และการต้อนรับที่ระดับความสูง 35,000 ฟุตเหนือพื้นดิน

10 อันดับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในโลก

Singapore Airlines คว้าอันดับหนึ่งในการจัดอันดับสายการบิน (Airlines) และสนามบิน Shangi Airport ซึ่งเป็นศูนย์กลางการบิน กำลังกวาดอันดับสูงในการจัดอันดับของ Skytrax ในปีนี้ และในหมวดหมู่ลูกเรือนี้ก็ไม่ต่างกัน

Malaysia Airlines เป็นตัวเลือกที่น่าประหลาดใจที่ติด 10 อันดับแรก โดยไม่มีสายการบินตะวันออกกลางอย่าง Emirates หรือ Qatar Airways ที่สามารถคว้าตำแหน่งมาได้ นี่คือการจัดอันดับ 10 อันดับแรกของลูกเรือยอดเยี่ยมปีนี้

1. Singapore Airlines (SIA/SQ)

Singapore Airlines ได้รับการยกย่องตลอดมาว่าเป็นสายการบินที่ดีที่สุดในโลก โดดเด่นด้วยบริการที่สม่ำเสมอ การดูแลเอาใจใส่ผู้โดยสารอย่างเป็นส่วนตัว และความสามารถในการทำให้ผู้โดยสารจากหลากหลายชนชาติ ภูมิหลัง ให้รู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน ถึงแม้จะเดินทางด้วยเครื่องบินของ Singapore Airlines ก็ตาม

สิ่งที่ทำให้ Singapore Airlines มีความพิเศษคือ ความพยายามในการฝึกอบรมลูกเรือ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสาร ไม่ว่าจะมีประสบการณ์มากน้อยเพียงใด บุคลากรที่ได้รับการว่าจ้างจากสายการบินจะต้องผ่านการฝึกอบรม 15 สัปดาห์ ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษเพื่อให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว บุคลิกภาพที่เป็นมืออาชีพ และการบริการเชิงรุก ลูกเรือของ Singapore Airlines มาจากหลากหลายภูมิภาคทั่วโลก จึงมีความเชี่ยวชาญในภาษาอื่นๆ นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ และสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับผู้โดยสารได้

2. All Nippon Airways (ANA/NH)

นอกเหนือจากทักษะด้านความปลอดภัยระดับสูงสุดแล้ว ลูกเรือของสายการบิน All Nippon Airways (ANA) ยังได้รับการฝึกอบรมเพื่อมอบบริการระดับโลกบนท้องฟ้าอีกด้วย ซึ่งรวมถึงการตรงต่อเวลาตามคำขอของผู้โดยสาร การใส่ใจความต้องการของผู้โดยสารแต่ละคน อย่างมีไหวพริบ และการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ด้วยการตระหนักถึงคุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้โดยสารทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้องโดยสารระดับพรีเมียม

ANA ฝึกฝนลูกเรือให้รักษาภาษากายที่เป็นมืออาชีพ และสงบนิ่งตลอดการเดินทาง ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม ANA ยังทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่า ลูกเรือในชั้นพรีเมียมจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ด้วยการเรียกชื่อหรือนามสกุลของผู้โดยสาร และผ่านท่าทางต่างๆ เช่น การเขียนโน้ตขอบคุณด้วยมือเมื่อสิ้นสุดเที่ยวบิน

3. Cathay Pacific Airways (CPA/CX)

Cathay Pacific Airways ผสานประสิทธิภาพเข้ากับการต้อนรับอันทันสมัย เพื่อมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมแก่ผู้โดยสารบนเที่ยวบิน โครงการฝึกอบรมสำหรับบุคลากรใหม่ สอนให้พวกเขารู้จักกับประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัย ความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม และประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล ด้วยความใส่ใจแต่ไม่กีดขวาง

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของ Cathay Pacific Airways (CX) ได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับเคล็ดลับในการจดจำความต้องการของผู้โดยสาร และใส่ใจพฤติกรรมของผู้โดยสารตลอดการเดินทางระยะไกล เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการบนเที่ยวบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชั้นธุรกิจและชั้นเฟิร์สคลาส สำหรับชั้นประหยัดและชั้นประหยัดพรีเมียม ความเอาใจใส่และบริการที่รวดเร็ว ช่วยให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสร้างความพึงพอใจให้กับผู้โดยสาร พร้อมกับทุ่มเทกำลังคน เพื่อมอบประสบการณ์ที่หรูหรายิ่งขึ้นในห้องโดยสารระดับพรีเมียม

จากมุมมองของสายการบิน มีการจัดฝึกอบรมการให้ข้อเสนอแนะ และฝึกทบทวนเป็นประจำสำหรับลูกเรือ เพื่อให้มีทักษะเพิ่มขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของผู้โดยสารได้รับการให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเสมอ

4. Garuda Indonesia (GIA/GA)

Garuda Indonesia ภูมิใจที่ได้นำเสนอประสบการณ์ที่จริงใจ อบอุ่น และเป็นกันเองให้กับผู้โดยสารบนเที่ยวบิน พร้อมทั้งสัมผัสถึงวัฒนธรรมและการต้อนรับแบบดั้งเดิมของอินโดนีเซีย พวกเขาได้รับการฝึกฝนให้รักษาความสงบ และความเงียบสงบระหว่างการปฏิสัมพันธ์กับผู้โดยสาร และมอบมาตรฐานการบริการและการต้อนรับที่ดีที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่คำนึงถึงชั้นโดยสาร

เมื่อพิจารณาถึงความหลากหลายของนักเดินทางที่บินมายังอินโดนีเซีย เพื่อการท่องเที่ยวและธุรกิจ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของ Garuda จึงได้รับการสนับสนุนให้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว โดยตระหนักถึงความหลากหลายทางวัฒนธรรม สุดท้าย พวกเขายังต้องคาดการณ์ความต้องการของแต่ละบุคคล ด้วยการดูแลพวกเขาอย่างสม่ำเสมอบนเครื่องบินโดยความนอบน้อมถ่อมตน

5. EVA Air (EVA/BR)

สายการบิน EVA Air (อ่านว่า อี-วี-เอ-แอร์ ไม่ใช่ อีวาแอร์นะจ๊ะ) เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการบริการลูกเรือที่สุภาพ และเอาใจใส่ ผสมผสานการต้อนรับแบบดั้งเดิมของชาวไต้หวัน กับมาตรฐานความเป็นมืออาชีพระดับโลก สายการบินให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมอบประสบการณ์ที่สงบ สุภาพ และเอาใจใส่ โดยให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของผู้โดยสารตั้งแต่ขึ้นเครื่องจนถึงลงจอด

ลูกเรือได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัย การดูแลลูกค้า และการตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม เพื่อให้พวกเขาพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารที่หลากหลาย หัวใจสำคัญของการบริการคือ การมีมารยาทที่สุภาพและสุขุม ช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกผ่อนคลายและได้รับการดูแลอย่างดี การบริการโดยรวมนั้นทั้งสง่างามและเข้าถึงได้ง่าย โดยพนักงานได้รับการฝึกอบรมให้รับรู้และตอบสนองต่อความต้องการของผู้โดยสารโดยไม่ต้องรอการร้องขอ

6. Hainan Airlines (CHH/HU)

Hainan Airlines เป็นสายการบินในจีนแผ่นดินใหญ่ ที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในโลกในด้านลูกเรือ บุคลากรบนเที่ยวบินของสายการบิน มีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองการบริการระดับโลกที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมจีน เพื่อสร้างบรรยากาศบนท้องฟ้าที่สงบ ผ่อนคลาย และมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง

ลูกเรือได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีให้ทำงานเชิงรุก โดยตระหนักถึงความต้องการของลูกค้าตลอดเวลาบนเที่ยวบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่ง ซึ่งประสบการณ์ส่วนตัวถือเป็นสิ่งที่แสดงถึงความสุภาพ และอัธยาศัยไมตรีที่ดียิ่งขึ้น สายการบินไห่หนานแอร์ไลน์ยังมีประวัติความปลอดภัยที่ไร้ที่ติ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการทำงานของลูกเรือ

7. Japan Airlines (JAL/JL)

Japan Airlines พ่ายแพ้ในการจัดอันดับนี้ ให้กับคู่แข่งบริการเต็มรูปแบบในประเทศอย่าง All Nippon Airways (ANA) แต่สามารถคว้าอันดับที่ 7 ได้อย่างน่าเคารพในการจัดอันดับ JAL มุ่งเน้นการให้บริการบนเครื่องบินแบบญี่ปุ่นชั้นนำ และมอบบริการชั้นเยี่ยม และมีประสิทธิภาพสูงสุดระดับโลกบนห้องโดยสารระดับพรีเมียม ขณะเดียวกันก็ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมของผู้โดยสารชั้นประหยัด

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของ JAL คาดหวังว่า จะใจเย็นแต่มีความกระตือรือร้นในการดูแลผู้โดยสาร ขณะเดียวกันก็ใส่ใจในรายละเอียดต่างๆ เช่น การจัดเตียง การจัดเตรียมอาหาร เป็นต้น ก็เป็นปัจจัยสำคัญต่อการให้บริการ สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยครั้ง จะมีการบันทึกข้อมูลรสนิยมและความชอบส่วนบุคคลไว้ในฐานข้อมูล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น

8. Malaysia Airlines (MAS/MH)

สายการบิน Malaysia Airlines ประสบปัญหาชื่อเสียงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การปรับปรุงระบบความปลอดภัยครั้งใหญ่ก็เกิดขึ้น ควบคู่กับการฝึกอบรมลูกเรืออย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งส่งผลให้สายการบินได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับที่น่าพอใจใน 10 อันดับแรกของ Skytrax ในฐานะพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในโลก

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ (MH) มอบบริการระดับโลกบนเครื่องบินที่จริงใจ และอบอุ่น สอดคล้องกับวัฒนธรรมของประเทศ ประสบการณ์ของแต่ละคนยังช่วยให้สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ สามารถมอบประสบการณ์ชั้นนำ แก่ผู้โดยสารจากหลากหลายภูมิภาค ด้วยความปลอดภัยและความอบอุ่น เป็นหัวใจสำคัญของบริการ สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์จึงติดอันดับที่แปดในรายการนี้

9. STARLUX Airlines (SJX/JX)

Starlux Airlines เป็นหนึ่งในสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบแห่งใหม่ล่าสุด แต่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชีย มีฐานการบินอยู่ที่ไต้หวัน นับตั้งแต่วันแรก สายการบินต้องแข่งขันกับสายการบินอย่าง Air China และ EVA Air ทำให้มาตรฐานการบริการของสายการบินนี้ตั้งไว้สูงมาก อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าข้อเสนอสุดพิเศษบนเครื่องบินของสายการบินนี้ ทำให้สายการบินเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางในภูมิภาคนี้

ลูกเรือของ Starlux Airlines มีหน้าที่มอบประสบการณ์การต้อนรับที่ทันสมัยบนท้องฟ้า ที่ผสมผสานวัฒนธรรมไต้หวัน ความใส่ใจในรายละเอียด ประสิทธิภาพ และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสาร ถือเป็นบรรทัดฐานพื้นฐานที่ทุกคนต้องปฏิบัติตาม นอกจากนี้ ลูกเรือทุกคนยังได้รับคำแนะนำให้เรียกชื่อผู้โดยสาร เพื่อคงไว้ซึ่งมาตรฐานการบริการที่เป็นส่วนตัว

10. Korean Air (KAL/KE)

สายการบิน Korean Air ขึ้นชื่อในด้านการบริการลูกเรือที่สุภาพและประณีต ผสมผสานการต้อนรับแบบเกาหลีดั้งเดิมเข้ากับมาตรฐานสากล สายการบินเน้นบรรยากาศที่สงบและเป็นกันเอง เพื่อให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายและได้รับการดูแลอย่างดี

ความใส่ใจในรายละเอียด ตั้งแต่การนำเสนออาหารไปจนถึงการดูแลรักษาห้องโดยสาร ช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวม ทักษะด้านภาษาและความเข้าใจในวัฒนธรรม ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น โดยรวมแล้ว ลูกเรือของ Korean Air มอบบริการที่ยอดเยี่ยมและใส่ใจ ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของสายการบินในด้านความสะดวกสบาย และคุณภาพ

บล็อกนี้ท่านจะได้พบกับ

• My Experience : ประสบการณ์ในการเตรียมตัวเข้าสู่อาชีพ  การฝึกงาน การไปสมัครงานกับสายการบิน การเข้ารับการฝึกเข้าเป็นลูกเรือ ครั้งแรกกับการทำงานบนเครื่องบิน และอื่นๆ
• Knowledge : ความรู้ในสายอาชีพบริการบนเครื่อง แอร์โฮสเทส สจ๊วต นักบิน และความรู้ต่างๆ เกี่ยวกับเครื่องบิน สายการบิน และการเดินทางด้วยเครื่องบิน
• Lifestyle : Review ประสบการณ์สมัครงานลูกเรือของสายการบินต่างๆ รวมทั้งชีวิตสนุกๆ ขำๆ น่าตื่นเต้น ตกใจ ผิดหวังไม่สวยงามดังคิด ก็มี รวมทั้งความหวานๆ ในชีวิตลูกเรือต่างแดน
• Find Jobs : งานและประกาศรับสมัครงานของสายการบินต่างๆ รวมทั้งวิธีการเตรียมตัวเพื่อเข้าสู่อาชีพนี้
• Gallery : ภาพชีวิตของผมในช่วงเวลาต่างๆ เผื่อได้มีโอกาสพบเจอจะได้ทักทายกันนะครับ
• Video : สำหรับกิจกรรมการเตรียมตัว การฝึกอบรมของลูกเรือ และอื่นๆ ที่น่าสนใจครับ

ถ้าสนใจในอาชีพเดียวกับผมก็ติดตามได้ที่นี่ จะมีข่าวมาบอกสม่ำเสมอ ตามเวลาว่างที่ผมพอมี และก็อย่าได้หลงเชื่อเว็บข่าวหลายๆ แห่ง ที่พาดหัวซะเว่อวังชวนให้ไปดูเพื่อเรียกยอดไลค์ ยอดแชร์ อย่าง “ไม่กำหนดความสูง ไม่ต้องสอบ TOIEC สมัครเลย!” เชื่อได้หรือครับ? พออ่านรายละเอียดไปเจอ “ต้องเอื้อมแตะที่ระยะ 212 เซนติเมตร” แต่คุณสูงเพียงแค่ 150 เซนติเมตร ถ้าไม่ใช่สวมวิญญาณแม่นาคพระโขนงไปด้วย ยังไงๆ ก็เอื้อมไม่ถึงล่ะครับ ไม่บอกว่าเอาผลสอบโทอิกแต่ใช้คำว่า “Fluency in written and spoken English“ ถ้าขนาดนี้สอบ TOIEC ได้ 650 ยังเสียวๆ เลยว่าจะผ่านไหม?

ชีวิตคือการเดินทางท่องเที่ยว มีความสุขกับครอบครัวครับ

News! ข่าวการรับสมัครลูกเรือใหม่ในช่วงนี้

ข่าวการรับสมัครทั้งลูกเรือใหม่และลูกเรือมีประสบการณ์ ผมจะให้ลิงก์ไปยังสายการบินนั้นๆ โดยตรงนะครับ พร้อมบอกวันปิดรับสมัครไว้ (ถ้ามี) ส่วนการสมัครจะเป็นการสมัครออนไลน์ พร้อมอัพโหลดรูปภาพ/คลิป/เรซูเม่ CV ไปให้ทางสายการบินทำการคัดเลือกเบื้องต้นก่อน โดยทางสายการบินจะให้เราสมัครสมาชิกกับเว็บไซต์นั้นๆ เพื่อทำการลงทะเบียนความสนใจในงาน/อาชีพนั้น ให้ใช้อีเมล์ที่เราใช้และเช็กเป็นประจำสมัครด้วยนะ แล้วทางสายการบินจะแจ้งขั้นตอนต่อไปว่า มีขั้นตอนดำเนินการอย่างไรต่อไปทางอีเมล์

• FlyDubai : Cabin Crew Online Register, ฺKuala Lumpur, Malaysia. (Application Close : August 20, 2025)
• Emirates : Cabin Crew Online Register, ฺKuala Lumpur, Malaysia. (Application Close : August 15, 2025)
• Emirates : Cabin Crew Online Register, ฺTaipei, Taiwan. (Application Close : August 11, 2025)